Маркетинговое исследование - Маркетинг - 3-й курс - Каталог файлов - Студенты Беларуси: Новости. Курсовые. Шпоры. Акции.

Мини чат

Маркетинговое исследование

Добавил: Banan

Дата : 2012-02-12

Скачать с сервера
Содержание 1. Выбор товара. Описание в трех уровнях. Расчет потребителя и сегментация рынка.2. Разработка элементов товарной политики.3. Оценить факторы покупательского поведения для выбранного товара. 4. Расчет конкурентоспособности.5. Этапы маркетингового исследования на рынке для моего товара. Обоснование методов получения первичной информации. Анкета опроса покупателей.6.Использование политики коммуникации для продвижения товаров на рынке.7.Установление и обоснование цены на товар по этапам ЖЦТ. Обоснование каналов распределения и торговых точек, где будет реализовываться товар.  1. Выбор товара. Описание в трех уровнях. Расчет потребителя и сегментация рынка. 1. MP3/CD плеер “Millennium” фирмы DP Electronic.     2. Описание в трех уровнях:а) По замыслу:“Millennium” многофункциональный MP3/CDплеер, способный воспроизводить музыку в различных форматах на CD-диске. б) В реальном исполнении:
           Технические характеристки:
Число каналов:
STEREO(L+R)

Частотный диапазон:
20Hz - 20KHz

Выходная мощность:
12mW(L) + 12mW(R)

Уровень линейного выхода:
0.57V rms : (47k ohms)

Коэффициент сигнал/шум:
90dB (CD-DA),90dB(MP3 CD);A Weighted

Тип CD:
CD-DA, CD-Text (8Cm/12Cm)
CD-ROM Mode 1, Mode 2 Form 1
Enhanced CD, CD-Plus

Поддерживаемые типы CD-R/RW:
Packet-Write, ISO9660, Joliet, Romeo,Multi-Session

Типы файлов:
MPEG 1/2/2.5 Layer 3, WMA, ASF

Поддерживаемый аудиопоток:
8Kbps ~ 320Kbps

Тэги:
ID3 V1 Tag, ID3 V2 2.0, ID3 V2 3.0

AC адаптер:
DC 4.5V

Аккумуляторы:
Две плоские Ni-MH батареи

Размеры:
130.5(W) X 140(L) X 16.7(H)mm

Вес:
193g (без аккумулятора)

“Millennium”выполнен в двух цветовых схемах: серебристой и красной.          Металлическая хромированная крышка, не имеет ни каких органов управления, и выполняет исключительно защитно-декоративные функции. На верхней стороне имеются барельефные логотипы “Millennium”. Крышка открывается с помощью простой, защелки на передней стороне плеера. Под крышкой, кроме оптики расположены два отсека для аккумуляторов.
     С правой стороны расположен универсальный разъем для подключения наушников, линейный выход и единственный jog-dial, с помощью которого производиться управление плеером. Использование упрощенной схемы управления плеером является инновационным решением . С помощью jog-dial Вы можете осуществлять навигацию по диску, управлять FM- тюнером, изменять громкость и многое другое. Первоначально такое управление может показаться не удобным, однако мы практически сразу разобрались с ним. Конечно же, управлять плеером с помощью пульта значительно интереснее, хотя бы потому, что он позволяет визуально определить, что в данный момент происходит. С левой стороны плеера размещены только два разъема питания, один для блока питания, другой для «магазина» батарей питания, который будет полезен при использовании батареек или аккумуляторов типа AA. На нижней стороне, имеется только переключатель HOLD, который блокирует кнопки случайного нажатия.
Для полноценного использования плеера необходим пульт дистанционного управления. Пульт выполнен в стиле с несколькими существенными отличиями. В первую очередь, для удобства использования“Millennium”, добавила кнопки управления и навигации на лицевую сторону, разместив их виде джойстика. На экране пульта отображается вся необходимая информация, включая все тэги и лирику на русском языке. В целом начинка пульт поддерживает все опции, имеющиеся в “Millennium” , включая установки эквалайзера, настройку частотных характеристик и другие полезные опции.
В плеере впервые была использована уникальная антишоковая технологиюя iRiver SHOCK FREE, которая обеспечивает высочайшую надежность в различных условиях использования. По некоторым данным антишокового буфера хватит на буферизацию 3 минут Аудио CD, 8 минут MP3 или 16 минут - WMA.
Одной зарядки аккумуляторов, хватает примерно на 6-8 часов прослушивания. Время работы зависит от активности двигателя, подсветки и громкости. Уровень заряда определяется с помощью индикатора, отображаемого на экране пульта. Однако, мы обязаны предупредить Вас, что разрядка происходит не равномерно.
В случае несвоевременной разрядки аккумуляторов, Вы можете воспользоваться специальным боксом для двух батарее типа AA.
   Известно, что во время включение плееру требуется некоторое время для сканирования установленного диска. Так, в “Millennium” время распознавания 7 секунд. в) С подкреплением:
  MP3/CDплеер “Millennium”, будет оборудован USB-кабелем для подключения к компьютеру. Предоставляется так же возможность дополнительно установить диктофон и фотокамеру.
3. Группа по классификации: Потребительский товар особого спроса длительного пользования.4. Сегментация рынка.№ п/пПризнакНаибол. распрос. значение%Расчет
1. Географический принцип.
1.1РегионРеспублика Беларусь100%10 млн. чел.
2. Демографический признак.
2.1ВозрастОт 690%9 млн. чел
2.2Любителей постоянно Слушать музыку 20%9000 000 х 20%=1800 000
2.3Уровень дохода800$20%1800 000x20% =360000
Потенциальных   конкурентов     на сегодняшний день и в ближайший год не существует, т.к. товар на рынке новый и мы рассчитываем на 100 % рынка. 2. Разработка элементов товарной политики. 1.Марочное название и марочный знак.Марка DP Electronic.Сочетание знака и символа: Продукты фирмы DPElectronic-это новые технологии в мире звука.Плеер имеет великолепный дизайн. Он очень плоский и тонкий.Для полноценного использования к плееру прилагается пульт дистанционного управления. В плеере впервые была использована уникальная антишоковая технологиюя iRiver SHOCK FREE, которая обеспечивает высочайшую надежность в различных условиях использования. 2.Упаковка:Внешний слой состоит из картонной коробки с эмблемой DPElectronic. Накоробкеизображение модели плеера, с указанием основных характеристик.3.Номенклатура:Номенклатура: MP3/CDплеер “Millennium”. Лозунг “Открой новый мир вместе с нами”.4.Сервис: 1)Фирма предоставляет бесплатное гарантийное обслуживание до 12 месяцев;2)Услуги по гарантийному ремонту будет осуществляться дилерами и дистрибьюторами, имеется широкая сеть авторизированных сервис центров;3)Существует выделенная бесплатная телефонная линия по вопросам эксплуатации ноутбука;4)Товар предоставляется в кредит;5)Предоставление скидок.   3. Оценить факторы покупательского поведения для выбранного товара. 1. Культурные факторы.1) культура – взгляды, нормы и ценности определяющие потребности и поведение человека.MP3/CDплеер “Millennium” будут приобретать лица в возрасте от 16 лети старше. В последнее время население обрело возможность стремиться к индивидуализму, новаторству, быть независимым в своих престрастиях. Это существенно повлияло на склонность к покупке именно моего товара.2) субкультураНа интерес покупателя современного плеера скажутся его взгляды, ценности характерные для культуры данного общества. В разных субкультурах придается разное значение плеерам, и это может повлиять на интерес покупателя.2. Социальное положениеВ РБ можно выделить 3 класса населения: высший, средний и низший. Для общественных классов характерны явные предпочтения. Так MP3/CD плеер “Millennium” ориентирован на средний и высший классы, т.к. товар будет характеризовать их положение в обществе и имидж.3. Факторы социального порядка1) референтные группыНа выбор плеера может оказать влияние совокупность людей, занимающая определенное положение в обществе, членом которого является покупатель.2) семьяЧлены семьи, сознательно или подсознательно, словами и действиями оказывают влияние на принятие решения о покупке товара. 3) роли и статусыОт роли человека выполняемой в обществе зависит его покупательское поведение. Имея соответствующий статус, человек приобретает те товары по которым можно судить о его положении. 4. Факторы личного порядка.1) возраст и этап жизненного цикла семьиС возрастом происходят изменения в ассортименте и номенклатуре приобретаемых людьми товаров и услуг. У детей и молодежи более заметна склонность к новым товарам. Они используют в большинстве случаев развлекательные возможности. 2) род занятийОбычный рабочий не будет покупать дорогой товар престижной марки, в отличие от “продвинутой”молодежи, которая должена поддерживать свой имидж.3) экономическое положениеЭкономическое положение индивида в большей степени сказывается на его товарный выбор. Цена MP3/CD сразу отсеивает значительный сегмент рынка снижение себестоимости - это стратегические планы нашей фирмы.4) образ жизни От образа жизни зависит то, как часто ему придется при передвижении брать с собой плеер. 5) тип личности и заявление о самом себеЗнание типа личности весьма полезно при анализе потребительского поведения. Например, мы можем утверждать, что покупатели нашего плеера отличаться независимостью, стремлением к успеху, склонностью к инновациям.Фирма должна стремиться создавать образ марки, основываясь именно на соответствии с вышеперечисленными типами личности. 5. Факторы психологического порядка.1) мотивацияС помощьюMP3/CD плеера “Millennium” покупатель сможете использовать его возможности в любое время. 2) восприятиеЛюди по-разному воспринимают товары, поэтому мы предлагаемразличную цветовую гамму корпуса плеера.Это сможет лучшим образом оказать влияние на приобретение товаров нашей марки.3) усвоениеПриобрев плеер нашей марки, и удовлетворив свои ожидания потребитель сделаем вывод, что, и другие товары нашей фирмы так же хорошо работают. Это позволит расширить ассортимент товар.4) убеждения и отношенияЭтот фактор характеризует позитивное или негативное мнение данного индивидуума о MP3/CD плеере “Millennium” .4. Расчет конкурентоспособности.Для расчета конкурентоспособности мы воспользуемся таблицей. Для этого за эталон мы принимаем CD/MP3 плеер Sony№ п/пПризнакВесЭталонМой товар
   ЗначениеРезультатЗначениеРезультат
1 . Потребительские свойства
1.1Размер236510
1.2Надежность24848
1.3Удоб. эксплуатации224510
1.4Безопасность23648
1.5Дизайн15555
1.6Цвет14444
1.7Функциональность13355
1.8Долговечность13344
Итого  39 54
2. Экономические параметры
2.1Цена  150 250
2.2Расходы на эксплуатацию  10 10
2.5Ремонт  40 50
Итого  200 310

Кэт=39/200=0,195            Кмт54/310=54/310=0,175
Вывод: Конкурентоспособность эталона незначительно выше по сравнению с нашим товаром. Это объясняется более высокой ценой MP3/CDплеер “Millennium”. 5. Этапы маркетингового исследования на рынке для моего товара. Обоснование методов получения первичной информации. Анкета опроса покупателей.  1. Этапы маркетингового исследования на рынке для моего товара.1) Определение проблемы Основная проблема - это цена, т.е. ее снижение. В основном только из-за этого фактора конкурентоспособность моего товара несколько ниже, чем у эталона. Следовательно, основным фактором, способствующим повышению конкурентоспособности, будет снижение себестоимости.2) анализ вторичной информацииВнутренней информацией служат отчеты фирмы о прибылях и убытках, балансовые отчеты, показатели сбыта. Отчеты фирм как зарубежных, так и отечественных по реализации и производству ноутбуков.3) получение первичной информацииДля получения первичной информации используют 4 метода: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос.В моем случае наиболее эффективными методами будут наблюдение и опрос.Наблюдение:Исследователи фирмы могут обосноваться в салонах по продаже компьютерной техники и узнавать у потенциальных потребителей, что они думают о различных маркахMP3/CDплеерах . Опрос:Здесь исследователям следует выяснить, какое количество людей знает о нашей фирме и новом продукте. Если, знают, то узнать, откуда они получили информацию.4) анализ данныхПо проведенным исследованиям можно предположить, что возможно определенная категория людей испытывают   неудобство   в   связи   с   габаритами      товара, не совсем удобными для частых перемещений.   Это   может   вызывать отток потенциальных покупателей. Так же отрицательное воздействие может оказать несколько высокая цена.5) рекомендацииа) рекомендуется создать еще одну модельMP3/CD для заполнения выпадающей ниши рынка;б) стремиться к снижению себестоимости.2. Обоснование метода сбора первичной информации.Для сбора первичной информации мы предпочли метод наблюдения и опроса.Метод наблюдения нам кажется более эффективным т.к. он позволяет наиболее адекватно и конкретно выяснить проблемные места при использовании товара. Метод опроса требует меньших затрат и позволяет выявить наиболее общие предпочтения потребителей.3. Анкета1.        К какой возрастной группе вы относитесь?      ·   до 20      ·   21-30      ·   31-40      ·   старше 402.   Каким Вы родом деятельности занимаетесь? 3. Пользуетесь ли вы плеером. 4.   Чем вы руководствуетесь в первую очередь при покупке плеера?ЦенаФункциональностьНовизнаРазмер5.   Как вы оцениваете наши товары в сравнении с конкурентами?6. Какими источниками информации Вы пользуетесь, приобретая бытовую технику? Каким из них доверяете больше всего?Реклама на телевидении. Реклама в прессе. Знакомые, сослуживцы. Каталоги фирм. Интернет.Иное7.    Как Вы оцениваете качество нашей продукции?8.        Какие по вашему мнению главные недостатки нашей продукции? 9.   Как Вы оцениваете уровень дохода Вашей семьи?Ниже среднегоСреднийВыше среднего6.Использование политики коммуникации для продвижения товаров на рынке.  1)РекламаНа этапе внедрения мы используем информативную рекламу, т.к. с ее помощью мы создаем представление о товаре и его производителе, формируем совокупность потенциальных покупателей.На этапе роста выгодно использовать конкурентную рекламу. Она доведет до покупателей, которые еще не определились с типом и маркой плеера, преимущества нашей модели “Millennium”над конкурентами.В стадии зрелости используем увещевательную рекламу, с целью стабилизации продаж и привлечения новых покупателей.На стадии спада напоминающая реклама поможет переориентировать покупателей, определит приоритеты при замене товара и напомнит о существовании нашего плеера.2) Пропаганда и PRФирма использует все возможные средства распространения информации, доступные для чтения, просмотра (телевидение, специализированные компьютерные издания, баннеры в сети Internet, рекламные щиты на городских улицах).При работе с общественностью упор делается на поддержание контактов и установление хороших отношений с прессой, особенно со специализированными компьютерными и музыкальными изданиями, для получения максимально хороших отзывов о продукции. 3) Мероприятия СТИС Основные методы стимулирования торговых посредников:Предоставляются скидки постоянным закупщикам товаров;Премии при покупке товаров;Проведение совместной рекламы;Основные методы стимулирования продавцов:Проведение конкурсов;Организация конференций.Основные методы стимулирования покупателей:Гарантия возврата денег в определенных случаях;Купоны для приобретения товаров со скидкой;Предоставление скидок.4)Личная продажа и прямой маркетинг:Контакт с покупателем осуществляется сотрудниками дилерской сети, что позволит учесть особенности каждого из рынков. В результате этих контактов, обеспечивается индивидуальный подход к клиентам, до их сведения доводится выгода от покупки модели “Millennium”и достоинства этого MP3/CD. 7.Установление и обоснование цены на товар по этапам ЖЦТ. Обоснование каналов распределения и торговых точек, где будет реализовываться товар. 1.На этапе внедрения используем цену "снятия сливок", т.к. она обеспечивает получение максимальной прибыли. Следующий этап характеризуется ценой за внедрение – позволяет компенсировать затраты, связанные с созданием и внедрением на рынок товара. На этап зрелости используем долговременную эластичную цену (позволяет использовать политику ценовой дифференциации, гибкая система скидок). Этап спада – установление цены ниже, чем у большинства конкурентов. 2.Для продвижения MP3/CDплееров фирма будет использовать косвенные каналы распределения. Широкая сеть оптовых торговцев обеспечит эффективное товародвижение товаров от производителя к покупателям, и максимально возможный охват рынка. Также она выполняет следующие функций: - сбор и обработка информации о спросе; - формирование товарного ассортимента; - складирование и хранение товаров; - участие в продвижении товаров на рынок; - оказание консультационных услуг.Розничная торговля, через фирмы специализирующиеся на торговле компьютерной техникой, способствует доведению MP3/CDплеер “Millennium”к конечному пользователю. Конечной целью этих каналов распределения является получение фирмой широкого рынка сбыта, массовая реализация и высокая прибыль.

Комментариев :

Профиль

Воскресенье
2012-02-12
2:59 AM
Гость