Стр. 1 Введение…………………………….………..…………………….…..... 3 1.1. Что такое директ-маркетинг?…………………………………………... 4 1.2. Кто пользуется директ-маркетингом?......………...…………………… 4 1.3. Каких целей можно достичь с помощью директ-маркетинга?.......….. 7 1.4. Директ-маркетинг как функция фирмы……………………………….. 8 1.5. Директ-маркетинг в системе маркетинга.………………….………….. 12 1.6. Общие черты и различия между «В-to-В» и «В-to-С» - директ-маркетингом 14 1.7. Директ-маркетинг в России – тенденции развития во второй половине 90-х годов……………………………….……………………….… 18 2 Практика. Орифлэйм: взгляд изнутри......................…………………... 23 2.1. Что делать новичку на следующий день после регистрации………… 24 2.2. Наш бизнес – как лодка с двумя веслами – продажа и спонсирование………………………………………………………………………... 28 2.3. Работа с клиентом………………...……………………………………... 29 2.4. Техника продаж…………………………………………………………. 33
