|
|
Скачать с сервера
Содержание:
1. Общая характеристика концепции конфликта
2. Причины конфликтов
3. Функции социального конфликта
4. Типология конфликтов
Список использованной литературы:
1. Общая характеристика концепции конфликта
Факты свидетельствуют о том, что конфликты играют в жизни людей, наро-дов и стран гораздо большую роль, чем хотелось бы самим людям: все хотят ми-ра, но каждый стремится к нему по-своему и в результате этого «по-своему» воз-никает война.
Эта ситуация была замечена еще древними историками и мыслителями. Ка-ждый крупный конфликт не оставался бесследным. Войны описывались и анали-зировались в исторической литературе и многие историки выделяли в качестве причин военных столкновений несовпадение интересов враждующих сторон, стремление одних захватить территорию и покорить население и стремление дру-гих защититься, отстоять свое право на жизнь и независимость.
Но не только историки описывали и изучали причины конфликтов и воору-женных столкновений. В ХIХ и ХХ вв. проблема конфликтов стала предметом изучения социологов. По сути дела в рамках социологии сложилось специальное направление, которое ныне обозначается как «социология конфликта». Изучение конфликтов означает в первую очередь ознакомление с весьма богатой и много-образной литературой по этой проблематике, усвоение теоретических и практи-ческих знаний, накопленных в рамках данного направления социологической мысли.
Конфликты разного рода пронизывают не только всю историю человечества и историю отдельных народов, но и жизнь каждого конкретного человека. Если го-ворить о самом общем определении конфликта, то его можно было бы дать сле-дующим образом: конфликт представляет собой столкновение интересов различ-ных групп, сообществ людей, отдельных индивидуумов. При этом само по себе столкновение интересов должно быть осознано обеими сторонами конфликта: лю-ди, действующие лица, участники общественных движений, в самом развитии конфликта начинают понимать его содержание, приобщаются к тем целям, кото-рые выдвигают конфликтующие стороны и воспринимают их как свои собствен-ные. Разумеется, что конфликт может быть вызван существенными причинами, за-трагивающими сами основы существования соответствующих конфликтующих групп, но он может быть и иллюзорным, воображаемым конфликтом, когда люди полагают, что их интересы несовместимы и взаимоисключают друг друга, а «на самом деле» можно не обострять конфликт, жить в мире и согласии.
В развитии конфликта, в переходе его в стадию крайнего обострения многое зависит от того, как именно воспринимаются самые исходные, начальные собы-тия, приводящие к развитию конфликта, какое значение придается конфликту в массовом сознании и в сознании лидеров соответствующих общественных груп-пировок. Для понимания природы конфликта и характера его развития особое значение имеет «теорема Томаса», которая гласит: «Если люди воспринимают некоторую ситуацию в качестве реальной, то она будет реальной и по своим по-следствиям». Применительно к конфликту это означает, что если есть несовпаде-ние интересов между людьми или группами, но это несовпадение не воспринима-ется, не ощущается и не чувствуется ими, то такое несовпадение интересов не приводит к конфликту. И наоборот, если между людьми имеется общность инте-ресов, но сами участники ощущают друг к другу враждебность, то отношения между ними будут обязательно развиваться по схеме конфликта, а не сотрудни-чества. Сознание конфликта, ощущение враждебности намерений, реакция на во-ображаемую или реальную угрозу, состояние подавленности, угнетения порож-дают превентивные или защитные действия той стороны, которая чувствует ущемленность и связывает эту ущемленность с действиями некоторых иных групп или людей. Так воображаемое превращается в действительное.
Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют. Ес-ли в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже вообще устранить его. В связи с этим под кон-фликтом понимают попытку достижения вознаграждения путем подчинения, навя-зывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения. Отдельные убийства или целая битва, угрозы, обращение к закону для воздействия на противника, создание коалиций для объе-динения усилий в борьбе - это всего лишь некоторые проявления социальных кон-фликтов.
Во многих случаях крайних проявлений социальных конфликтов их результа-том становится полное уничтожение противника (например, Рим уничтожил Кар-фаген или американские переселенцы практически перебили некоторые племена североамериканских индейцев, враждующих с ними). В конфликтах с менее на-сильственной формой основная цель враждующих сторон состоит в отстранении противников от эффективной конкуренции путем ограничения их ресурсов, свобо-ды маневра, в снижении их статуса или престижа. Например, конфликт руководи-теля с исполнителями в случае победы последних может привести к понижению руководителя в должности, ограничению его прав по отношению к подчиненным, падению престижа и, наконец, к его уходу из коллектива.
Конфликты между индивидами чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни, в то время как межгрупповой конфликт обычно носит безликий харак-тер, хотя возможны и вспышки личной неприязни.
Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем пер-воначальное.
Конфликт обостряется и охватывает все больше людей. Простая обида может, в конечном счете, привести к проявлению жестокости в отношении свои против-ников. Жестокость в социальном конфликте иногда ошибочно приписывается са-дизму и природным задаткам людей, однако чаще всего ее совершают обычные люди, попавшие в экстраординарные ситуации. Конфликтные процессы могут за-ставить людей играть роли, в которых они должны быть жестокими. Так, солдаты (как правило, обычные молодые люди) на территории противника не щадят мир-ное население, или в ходе межнациональной вражды обычные мирные жители мо-гут совершать крайне жестокие поступки.
Трудности, возникающие при гашении и локализации конфликтов, требуют тщательного анализа всего конфликта, установления его возможных причин и по-следствий.
Анализ содержания и особенностей протекания социального конфликта це-лесообразно проводить по трем основным стадиям:
- предконфликтная ситуация;
- непосредственно конфликт;
- стадия разрешения конфликта.
1. Предконфликтная ситуация.
Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное на-пряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого времени, предконфликтная стадия иногда затягивается настолько, что забывается первопричина столкновения.
Предконфликтная стадия - это период, в который конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или от-ступать.
Первоначально каждая из конфликтующих сторон ищет пути достижения целей избежания фрустрации без воздействия на соперника. Этот момент в пред-конфликтной стадии называется идентификацией.
Предконфликтная стадия характерна также формированием каждой из кон-фликтующих сторон стратегии или даже нескольких стратегий.
2. Непосредственно конфликт.
Эта стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т.е. соци-альных действий, направленных на изменение поведения противника. Это актив-ная, деятельная часть конфликта.
Действия, составляющие инцидент, могут быть различными. Их можно раз-делить на две группы, каждая из которых имеет в своей основе специфическое поведение людей.
К первой группе относятся действия соперников в конфликте, носящем от-крытый характер. (Словесные прения, экономические санкции, физическое воз-действие, политическая борьба и т.п.)
Ко второй группе относятся скрытные действия соперников в конфликте. Основным образом действия в скрытом внутреннем конфликте является рефлек-сивное управление. Это способ управления, когда основания для принятия реше-ния передаются одним из действующих лиц другому. Один из соперников пыта-ется передать и внедрить в сознание другого такую информацию, которая застав-ляет этого другого действовать так, как выгодно тому, кто передал данную ин-формацию.
3. Разрешение конфликта.
Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение ин-цидента. Именно завершение, а не временное прекращение. Устранение, прекра-щение инцидента - необходимое, но недостаточное условие погашения конфлик-та. Часто, прекратив активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать фрустрирующее состояние, искать его причину. И тогда угаснувший было конфликт вспыхивает вновь.
Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении кон-фликтной ситуации. Это изменение может принимать различные формы. Но наи-более эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причин конфликта.
Возможно также разрешение социального конфликта путем изменения тре-бований одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели своего по-ведения в конфликте.
Конфликты могут принимать самую разную форму - от простой ссоры двух людей до крупного военного или политического столкновения с участием мил-лионов. Всем конфликтам присущи четыре основных параметра:
• причины конфликта;
• острота конфликта;
• длительность конфликта;
• последствия конфликта.
2. Причины конфликтов
Причина конфликта является тем пунктом, вокруг которого разворачивается конфликтная ситуация. Можно выделить следующие типы причин.
1. Наличие противоположных ориентаций. У каждого индивида и социаль-ной группы имеется определенный набор ценностных ориентаций относительно наиболее значимых сторон социальной жизни. Все они различаются и обычно противоположны. В момент стремления к удовлетворению потребностей, при на-личии блокируемых целей, достичь которых пытаются несколько индивидов или групп, противоположные ценностные ориентации приходят в cоприкосновение и могут стать причиной возникновения конфликтов.
Конфликты по причине противоположных ценностных ориентаций крайне разнообразны. Наиболее острые конфликты появляются там, где существуют различия в культуре, восприятии ситуации, статусе или престиже. Конфликты, причиной которых служат противоположные ориентации, могут протекать в сфе-рах экономических, политических, социально-психологических и других ценно-стных ориентаций.
2. Идеологические причины. Конфликты, возникающие на почве идеологи-ческих разногласий, являются частным случаем конфликта противоположности ориентаций. Разница между ними состоит в том, что идеологическая причина конфликта заключается в разном отношении к системе идей, которые оправды-вают и узаконивают отношения субординации, доминирования и основопола-гающие мировозрения у различных групп общества.
3. Причины конфликта, заключающиеся в различных формах экономическо-го и социального неравенства. Этот тип причин связан со значительными разли-чиями в распределении ценностей между индивидами или группами. Неравенст-во в распределении ценностей существует повсеместно, но конфликт возникает только при такой величине неравенства, которая расценивается как весьма значи-тельная.
4. Причины конфликтов, лежащие в отношениях между элементами соци-альной структуры. Конфликты появляются в результате разного места, которое занимают структурные элементы в обществе, организации или упорядоченной социальной группе. Конфликт по этой причине может быть связан, во первых, с различными целями, преследуемыми отдельными элементами. Во-вторых, кон-фликт по этой причине бывает связан с желанием того или иного структурного элемента занять более высокое место в иерархической структуре.
Любая из перечисленных причин может послужить толчком, первой ступе-нью конфликта только при наличии определенных внешних условий.
Что же должно случиться, чтобы возник конфликт, чтобы актуализировалась соответствующая причина ? Очевидно, что помимо существования причины конфликта вокруг нее должны сложиться определенные условия, служащие пита-тельной средой для конфликта.
3. Функции социального конфликта
Функции конфликтов можно рассматривать с двух точек зрения – как поло-жительные или отрицательные.
К позитивным функциям конфликта относятся:
• Вскрытие и разрешение возникающих в отношениях между людьми про-тиворечия и тем самым способствуют общественному развитию. Своевременно выявленный и разрешенный конфликт может предотвратить более серьезные конфликты, ведущие к тяжелым последствиям. Образно говоря, конфликт «осу-ществляет контроль» за соблюдением общепринятых норм, правил, ценностей и одновременно создает новые социальные нормы и институты, обновляя сущест-вующие.
• Функция стабилизации внутригрупповых и межгрупповых отношений снижает социальное напряжение, приводит к разрядке напряженности между сторонами конфликта. Конфликт выявляет позиции, интересы и цели участников и тем самым способствует сбалансированному решению возникающих проблем. В открытой социальной системе конфликт выполняет роль «предохранительного клапана», своевременно выявляя возникающие противоречия и сохраняя соци-альную структуру в целом. Поддерживает баланс сил, в том числе и власти.
• Конфликт многократно увеличивает интенсивности связей и отношений, стимулирует социальные процессы, придает обществу динамичность, поощряет творчество и инновации, способствует общественному прогрессу, то есть .обладает инновационной функцией. С помощью конфликта можно преодолеть препятствия на пути экономического, социального или духовного развития кол-лектива. Под влиянием противоборства или в результате его прекращения проис-ходит известная трансформация состояния межличностных отношений. Правиль-но урегулированный конфликт улучшает психологические характеристики кол-лектива и вызывает усиление социальной активности за счет изменения всех важнейших характеристик, сплоченности, авторитета, уровня идентификации с общими целями и удовлетворенности членством в организации, взаимного дове-рия и уважения.
• В состоянии конфликта люди обычно четко осознают как свои, так и про-тивостоящие им интересы, полнее выявляют существование объективных про-блем и противоречий общественного развития.
• Конфликт имеет информативную функцию, т.к. способствует получению информации об окружающей социальной среде, о соотношении силового потен-циала конкурирующих формирований. Создает условия для идентификации группы, помогает находить друзей и союзников и выявляет врагов и недоброже-лателей. Информативная сторона имеет две стороны, сигнализирую-щую и коммуникативную. Сигнализирующая функция выража-ется в том, что «администрация начинает обращать внимание на нетерпимые ус-ловия труда, произвол, различного рода злоупотребления. Стремясь не допустить эскалации конфликта, она принимает меры для смягчения создавшейся ситуации. Коммуникативная сторона выражается в том, что для обеих конфликтующих сто-рон необходимо располагать информацией, позволяющей сделать выводы о стра-тегии и тактике своего противника, ресурсах, которыми он располагает. Расши-ряя информационный потенциал, стороны усиливают коммуникативный обмен друг с другом, познавая гораздо больший объем информации о факторах и при-чинах, интересах и целях, позициях и программах выхода их конфликта.
• Интегративная функция конфликта заключается в сплочении коллектива, установлении и поддержании нормативных и физических границ группы, в уста-новлении неформальной иерархии в группе и обществе, в том числе выявление неформальных лидеров. Производственный конфликт влияет на соотношение ин-дивидуальных, групповых, коллективных интересов, способствует группообразо-ванию. Эта функция связана с процессами внутри конфликтующих сторон и взаимодействия между ними. Это явление получило наименование эффекта группового фаворитизма. Суть его заключается в тенденции ка-ким-либо образом благоприятствовать членам общественной группы в противо-вес членам другой группы. Этот эффект может действовать в самых разных си-туациях социального взаимодействия, как бы устанавливая в любом случае «де-маркационную линию» между теми людьми, которые по каким-либо критериям интерпретируются как «свои» или «чужие».
Позитивные функции конфликтов обусловливают и функциональные по-следствия их преодоления. Очерчивая приемлемый для всех сторон путь решения проблемы, позволяют приобщить к этому процессу широкий круг людей и устра-нить трудности в осуществлении решений – враждебность, несправедливость, и вынужденность поступать против воли. В последствии при этом более вероятно сотрудничество между сторонами, чем антагонизм. Позитивные функции кон-фликтов снижают возможность группового мышления и синдрома покорности, когда подчиненные не высказывают идей, которые, по их мнению, противоречат идеям руководителей. При функциональном решении конфликта симптомы отде-ляются от причин и разрабатываются добавочные альтернативные критерии оценки.
Но не следует рассматривать конфликт как имеющий только позитивные функции и несущий только положительные последствия. Он может принести и целый ряд отрицательных последствий, которые мешают достижению целей. Так, конфликт может привести к неудовлетворенности и снижению производительно-сти, непродуктивной конкуренции с другими группами, которые будут рассмат-риваться как враждебные, а их цели как только отрицательные. Усиление враж-дебности приводит к приданию большего значения «победе» в конфликте, неже-ли решению реальной проблемы. Конфликт также может вызвать уменьшение коммуникаций вплоть до их полного исчезновения, увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в кол-лективе. Такие негативные явления приведут к сложному восстановлению дело-вых отношений в дальнейшем.
Негативные функции конфликта:
• Конфликт часто ведет к беспорядку и нестабильности.
• Когда общество не в состоянии обеспечить мир и порядок.
• Когда борьба ведется насильственными методами.
• Когда следствием конфликта являются большие материальные и мораль-ные потери.
• Когда возникает угроза жизни и здоровью людей.
Следует еще подчеркнуть, что к отмеченным выше позитивным и негативным функциям не следует подходить с оценочными категориями, так как их ценность ситуативна. Все трансформации, происходящие во время конфликта, единовре-менны и взаимосвязаны. Только послеконфликтный анализ может вывести реаль-ную направленность конфликта. Так, функциональный конфликт может перерасти в дисфункциональный, особенно при его подавлении: загнанные вглубь противо-речия накапливаются, а если проявляются в форме явного конфликта, то могут привести к серьезным потрясениям. Несомненно одно: конфликт есть нормальное явление и самой большой ошибкой является игнорирование их, стремление пред-ставить ситуацию таким образом, что все идет гладко.
4. Типология конфликтов
В исследованиях социальных конфликтов можно выделить следующие типы конфликтов.
Межличностные конфликты в процессе совместной деятельности. Факто-ром, предохраняющим человека от конфликта с окружающими или подталки-вающим к нему, становится его самооценка: оценка своей деятельности, статуса, престижа, социальной значимости. «Мир рушится окончательно для человека то-гда, когда рушится внутренний мир, когда человек начинает плохо относиться к собственному «Я», когда он находится в плену устойчивой заниженной само-оценки». Если же взаимоотношения с коллегами и восприятие своей доли уча-стия в общем труде имеют высокую степень значимости, то сохранится внутрен-няя положительная установка на конструктивную деятельность в рамках коллек-тива, группы, общества.
Трудовые конфликты. В личностных и межгрупповых отношениях имеет место социальная напряженность, которая представляет собой противополож-ность интересов и понимается как уровень конфликтное, меняющийся во време-ни. Социальная напряженность - это результат трех взаимосвязанных факторов: неудовлетворенности, способов ее проявления и массовости. С учетом всех этих факторов разработаны средства-индикаторы для обнаружения и измерения уров-ня нарастания социальной напряженности предложено оценивать по социальной шкале степень удовлетворенности человека в таких социальных потребностях, как жилье, содержание труда, заработная плата, бытовые и санитарно-гигиенические условия на производстве, возможности отдыха.
Например, можно рассмотреть трудовой конфликт шахтеров и государства в Российской Федерации. Здесь особенно сильное влияние на сохранение постоян-но действующей конфликтной ситуации оказали традиции, заложенные при строительстве шахт. Как известно, уголовная отрасль нашей страны создавалась заключенными. Превращение бывших лагерей в шахтерские города и поселки ос-тавило практически неизменной субкультуру производственных отношений, сформированную ГУЛАГом. Основа ее конфликт.
Следует особо отметить, что такие конфликты носят разрушительный харак-тер. Культивирование конфликтной ситуации в шахтерских коллективах в соче-тании с полным пренебрежением к решению жизненных, социально-бытовых проблем со стороны государства сформировало базу для забастовочных выступ-лений. Со стороны государства не наблюдается каких-либо конструктивных по-пыток выхода из кризисной ситуации, кроме объяснений «необходимости» без-работицы и невыплаты .заработной платы в течении нескольких месяцев. Воз-можно, закрытие нерентабельных предприятий - необходимая мера. Однако осу-ществлять ее в стране, где предприятие является основой существования и жиз-недеятельности шахтерских поселений, необходимости с особой осторожностью. Безработица и безденежье в таких городах и поселениях приведет к конфликтам непредсказуемых форм. Государство не прогнозирует возникновения кризисных ситуаций на производстве. Решается ситуация уже после объявления забастовки. Обычно сначала конфликт не замечается, государство не реагирует на его воз-никновение, несмотря на широкую информационность общественности через СМИ. Когда угроза остановки производства становится реальностью, конфликт гасится путем выдачи пакета невыполнимых обещаний. Практически формирует-ся база для следующей забастовки. Взаимоотношения предприятий угольной от-расли и государства превратились в цепочку конфликтов при отсутствии дейст-венных мер для их практического разрешения. Таким образом, можно сказать, что на предприятиях угольной отрасли присутствует социальная база для кон-фликтов, носящих разрушительный характер, как для личности, так и для коллек-тива. Они явились основой забастовочного движения шахтеров, которое стиму-лируется неквалифицированной управленческой политикой государства.
Государство должно формировать свои взаимоотношения с предприятиями, ориентируясь на опережающее разрешение конфликтов. Создание в администра-тивной структуре механизма управления конфликтами поможет избежать тех разрушительных последствий, которые приносит неквалифицированная политика решения конфликтов.
Трудовые конфликты могут либо содействовать сохранению существующей социально-экономической системы, либо способствовать ее разрушению. Эво-люция социально-трудовых конфликтов, например, в России от собственных трудовых до политических свидетельствует о том, что они стали частью процесса распада административно-командной системы, в определенной мере катализато-ром этого распада. В социальной напряженности выражается потребность в об-новлении, изменении существующей жизнедеятельности, и конфликт становится средством такого изменения.
Конфликты среди разных социальных слоев. Можно выделить три типа со-циальных отношении, которые могут привести к конфликтам, например, среди различных групп горожан: отношения между занятыми в государственном и не-государственном секторе экономики, отношения между управленческим слоем и государственной торговлей, с одной стороны, и теми «трудящимися», к которым примыкает большая часть занятых вне государственного сектора, - с другой; ме-жду частью коренных горожан и лицами некоренных национальностей. Причем важнейшим объектом зреющих конфликтов выступает стремление людей к обре-тению высокого социального статуса и достижению лучших условий жизни. По-скольку в дальнейшем социальная дифференциация будет усиливаться, можно ожидать, напряженности будет постоянно сохраняться, и проявляться в глухом недовольстве и осуждении не только «богатых», но и менее зажиточных сограж-дан, во внезапных коротких стычках представителей разных слоев и т.п.
Межнациональные конфликты. Вызваны причинами, связанными с соци-ально-экономическим развитием, уровнем жизни в разных регионах страны, по-литической обстановкой в них. Справедливо отмечается, что игнорирование
| |
|
|
Профиль
Статистика
Всего: 3953
Новых за месяц: 135
Новых за неделю: 24
Новых вчера: 4
Новых сегодня: 3
На связи: 2 Гостей: 2 Своих: 0
|
