Общение – сложный, многоплановый процесс установления контакта между людьми, порождающий потребность совместной деятельности. Функции: 1) общение является формой существования и проявления человеческой сущности 2) оно выполняет коммуникативно-сверочную функцию 3) формирующая 4) выступает условием формирования и принимает психологический облик человека 5) играет подтверждающую психотерапевтическую роль в жизни человека 6) самоутверждение 7) организующая функция 8) прагматическая функция 9) внутриличностная функция 3 аспекта: 1) содержание: информация о человеке при передаче от одного другому 2) условие: то, ради чего у человека возникает данный аспект 3) средства: способы кодирования передачи, переработки и расшифровки информации, переданной в процессе общения Виды средств: 1) вербально-речевые 2) невербальные – мимика, жесты, пантомимика, поза, осанка, походка и т.д. В структуру речевого общения входят: 1) значение и смысл слов, фраз, точность употребления слов, выразительность, доступность, правильность построения фразы, смысл интонации 2) речевые, звуковые явления: темп речи, высота голоса, его тональность, ритм, интонация, дикция 3) выразительность качества голоса, смех Зоны: • интимная • личная • социальная Стороны общения: 1) коммуникативная – обмен информацией между людьми 2) интерактивная – организует взаимодействие между людьми 3) персептивное – восприятие партнеров по общению Этапы: 1) потребность 2) ориентировка в целях общения в ситуации 3) ориентировка в личности собеседника 4) планирование содержания своего общения 5) выбор конкретных средств по манере поведения 6) восприятие и оценка ответной реакции собеседника 7) корректировка направления, стиля и методов общения Виды общения: 1) по содержанию • материальные • когнитивные