От редактора 3
Раздел I. Эволюция менеджмента 4
Глава 1. Основные понятия 4
1.1. Менеджмент. Менеджер 4
1.2. Психология менеджмента 5
Глава 2. Теория и практика психологии менеджмента: исторический аспект 7
2.1. Теории европейского менеджмента 7
2.2. Теории американского менеджмента 10
2.3. Практика американского менеджмента 16
2.4. Практика японского менеджмента 19
Глава 3. Управленческая мысль в России 25
3.1. Особенности развития российского общества 25
3.2. Предпринимательство в России 32
Раздел II. Организация 42
Глава 4. Управленческие философии и стратегии 42
4.1. Понятие о философии и стратегиях организаций 42
4.2. Организационные стратегии 43
Глава 5. Внутриорганизационное обеспечение менеджмента 45
5.1. Концепция организации 45
5.2. Концепция управления ресурсами 48
5.3. Типология организационных концепций 50
Глава 6. Основные теоретические подходы к исследованию организаций 54
6.1. Исследование и построение организаций 54
6.2. Теория открытых систем 56
6.3. Организация как социально-экономическая система 59
6.4. Этапы развития организации 60
Глава 7. Управление инновациями в организации 62
7.1. Понятие инновационной деятельности 62
7.2. Источники инновационных возможностей 64
7.3. Подразделения, обеспечивающие инновационную деятельность 66
7.4. Методы и средства инновационной деятельности 66
Глава 8. Переговоры в управлении организацией 67
8.1. Сущность и классификация переговоров 67
8.2. Модели переговоров 72
8.3. Переговорные стили 76
8.4. Трудности в переговорах: тупики, конфликты, манипуляции 78
Раздел III. Менеджер 79
Глава 9. Психологический отбор менеджеров 80
9.1. Профессиональные функции менеджера 80
9.2. Принятие решений 92
9.3. Профессионально важные качества менеджера 102
9.4. Каталог требований должностных позиций 108
9.5. Методы диагностики профессионально важных качеств менеджеров 112
Глава 10. Профессиональная подготовка менеджера 130
10.1. Требования к личности менеджера 130
10.2. Профессиональная подготовка менеджеров 134
Глава 11. Тренинг в менеджменте 138
11.1. Тренинг в профессиональной подготовке менеджеров 138
11.2. Методические аспекты тренинга менеджеров 142
11.3. Психодиагностические возможности тренинга 149
Глава 12. Здоровье менеджера 153
12.1. Здоровье как системное понятие 153
12.2. Физическое и психическое здоровье 155
12.3. Стресс в профессиональной деятельности менеджера 157
12.4. Профессиональное долголетие менеджера 159
Глава 13. Гендерные аспекты менеджмента 160
13.1. Положение женщин на рынке труда и в бизнес-слое 160
13.2. Гендерные различия в менеджменте 163
13.3. Факторы, препятствующие внедрению женщин в бизнес-слой 165
13.4. Стратегии поддержки женщин в бизнес-слое и программы профессиональной подготовки 173
Глава 14. Менеджмент в некоммерческих организациях 177
14.1. Некоммерческий сектор: определение 177
14.2. Функции и цели третьего сектора 177
14.3. Виды НКО и концепции третьего сектора 178
14.4. Эволюция взаимодействия государственного, коммерческого и некоммерческого секторов в России и за рубежом 180
14.5. Специфика менеджмента в НКО 182
14.6. Человеческие ресурсы в некоммерческих организациях 184
14.7. Менеджер в некоммерческой организации 186
14.8. Финансовые и правовые ресурсы в некоммерческой организации 188
Раздел IV. Управление персоналом 189
Глава 15. Кадровый мониторинг 189
15.1. Найм и адаптация персонала в организации 189
15.2. Аттестация 191
15.3. Планирование карьеры 193
Глава 16. Обучение персонала 194
16.1. Основные подходы к обучению персонала 194
16.2. Виды (формы) обучения персонала 196
Глава 17. Мотивация и стимулирование персонала в организации 198
17.1. Подходы к мотивации персонала в организации 198
17.2. Теории мотивации 199
17.3. Виды стимулирования персонала в организации 202
Глава 18. Менеджмент и конфликты 205
18.1. Конфликты в деятельности менеджера: постановка проблемы 205
18.2. Техники и технологии управления конфликтами 209
18.3. Личностные и групповые особенности протекания конфликтов 212
Глава 19. Управление качеством 220
19.1. Организационные формы 220
19.2. Психологические факторы 223
Раздел V. Маркетинг 225
Глава 20. Психологические возможности рекламы в менеджменте 225
20.1. Виды и функции рекламы 225
20.2. Целевая направленность рекламы различных видов. Психологические аспекты сегментации рынка потребителей 229
20.3. Психологические механизмы воздействия рекламы на потребителей разного социального статуса, возраста, пола, интеллекта (аффективные, когнитивные и конативные составляющие рекламного воздействия) 231
20.4. Психологические особенности выбора свойств рекламируемого товара 235
20.5. Психологическая экспертиза рекламной продукции 236
Глава 21. Паблик рилейшнз как наука об установлении связей в обществе 237
21.1. Исторический экскурс 237
21.2. Паблик рилейшнз: определение, основные задачи 239
21.3. Внешние и внутренние коммуникации как основная проблема паблик рилейшнз 243
21.4. Создание имиджа как одна из основных задач ПР 247
21.5. Спонсорство и меценатство как способы позитивного влияния на общественное мнение 249
Глава 22. Психология экономического поведения 250
22.1. «Экономический человек» 251
22.2. Концепции обмена 252